1月20日，在万达集团年会关于2017年工作总结中，万达集团董事长王健林“批评”了网络科技集团总裁曲德君，总共就管3000多人，外界说裁员6000人，也不出来辟谣。网科集团全年完成收入58.6亿元，没有完成万达集团布置的任务。经历大裁员，王健林对网科集团已经没有提出新目标，不过透露万达要和世界级网络巨头合作。

从提出集团全面O2O，到联合腾讯百度成立万达电商公司，并经历万达电商多次更换职业经理人，最后由万达老臣曲德君亲自掌管，在5年内三度更换CEO，以大裁员告别2017年。万达电商这5年的发展起落，从王健林最近5年工作报告对电商业务期望和任务制定，进行梳理，或许可见端倪。

2013年：电商试运行 重点发展会员

2013年电商公司试行，四季度在6个广场正式推出。万达不学阿里、京东，即做B2C或者C2C，万达是“智慧广场”，定位于大会员、大数据，真正做到线上线下结合。

按照万达设想，万达平均每个广场每天5万客流，全部广场年客流将超过20亿人次。万达还有一百多家酒店、几百家电影城、几十家儿童娱乐、数个超大型度假区，也就是说线下会员是有足够保证，万达就把线上平台做好，把线下会员引入线上。

对于2014年目标，王健林今年要求电商覆盖所有广场，重点抓会员和数据。电商会员达到3000万。因为万达电商会员都是实实在在在万达消费拿积分的，所以“比淘宝、微信用户忠诚度和黏度更高”。而且，万达电子商务模式一旦成功，就是全球零售行业第一个O2O电子商务模式，对全球大型零售企业具有示范性，所以“万达电商只许成功，不能失败”。

时任万达电商CEO的是龚义涛，前阿里巴巴技术总监。

2014年：收购快钱 联手腾讯百度

2014年9月，万达与百度、腾讯合资成立飞凡电子商务有限公司，联手打造全球最大的O2O电子商务公司。万达电商引进了核心团队，当年7月，万达电商第二任CEO董策上任。

对于万达电商的计划，要求3年做成一个开放的平台级电商，然后其它购物中心、百货店、电影院、餐饮商家去谈合作，万达电商亿级会员的平台，相信没有哪家伙伴会拒绝。

万达控股第三方支付公司快钱，快钱公司收入29亿元。电商发展活跃会员4350万人，超额完成发展3000万会员目标。对于2015年，万达电商今年会员发展目标是1亿。

2015年：成立金融集团 推飞凡卡

万达当年在上海注册成立万达金融集团，下设网络金融、飞凡科技、保险、投资等公司。万达电商在两年探索后，内部已经达成共识，先把网络金融搞起来。王健林的要求，万达搞网络金融，要有收入和利润，能养活自己。首先要把“飞凡一卡通”做大规模，这是连接所有网络金融业务的核心节点。

飞凡卡规模做大，再发展别领域。飞凡通过对外合作，2015年到店消费人次46亿，飞凡O2O已覆盖超过1亿消费人群。飞凡一卡通将优惠、积分互换、存款、汇兑、信用卡多种功能集于一身，2016年要力争发放5000万张飞凡卡。发卡量大，就能为网贷资金提供来源。飞凡要向余额宝学习，提供比余额宝略高的存款利率，吸引资金进来。

飞凡公司2016年目标活跃会员超过1亿，飞凡卡发行5000万张。网络金融（含飞凡）收入44.6亿。

2016年：成立网科集团 提出营利百亿并整体上市目标

2016年2月，万达电商第三任CEO，李进岭上任，因为“年薪800万”传闻引起舆论关注，后来万达否认，薪水没有这么高。

腾讯和百度退出与万达的联盟。2016年10月，成立网络科技集团，包括飞凡、快钱支付、征信公司、网络数据中心、海鼎公司以及网络信贷公司，由曲德君出任总裁，并引入谷歌中国原负责人刘允等高级职业经理人。

万达集团对于万达电商确立的发展目标，明确打造中国唯一的实业+互联网大型开放平台的战略定位。万达集团批准飞凡网络2017年至2019年发展计划，同时批准飞凡5年资金计划。按照这个计划，飞凡要力争2018年实现整体赢利，2020年利润过百亿，实现飞凡整体上市。

在积累会员达到亿级以上，电商部门尝试与实体商户联合活动，探讨商业模式。2016年飞凡“6.18年中庆”和“双11全民狂欢节”，联合近万家实体商业，推出营销活动，实现销售额560亿元。在总结中，王健林特别说明，这560亿销售额虽然绝对数据看似不是特别高，但起码做到了两点：很少刷单，很少退货。关于刷单情况，万达内部人士应该更清楚，实际情况到底怎样。

飞凡用户当年活跃用户达到1.5亿，飞凡通会员8284万。网络集团收入41.9亿元，完成计划103%。笔者对这个数据感到疑惑，因为2015年提出的营收目标是是44.6亿，是否在中途将目标调整，或者业务统计有变化，不得而知。

2017年：钱太多裁员6000太夸张 重视研发

万达网科在2017年底大裁员，一时舆论哗然。消息显示，网科由6000人只保留300人。针对这一传闻，万达网科方没有给出全面和正式回应，不少媒体圈朋友评论称，“万达没有公关部门”。而万达网络科技集团总裁曲德君在朋友圈就此事发出一番豪言，也没有确认或者否认具体数量。（据澎湃新闻消息，曲德君或将回归万达商业管理有限公司，而现任万达集团副总裁，信息管理中心总经理的朱战备将接替曲德君。）

就大裁员，在2017年工作总结中，王健林觉得有必要提一下，也进行正式回复，“网上传网科裁员6000人，网科总共就3000人，怎么可能裁掉6000人！曲德君你为什么也不出来辟辟谣？”

关于网科未来，王健林宣布，成立新网科公司，并引进世界级网络巨头战略合作。战略合作者确定之后，再来确定业务目标。

同时，万达整合商管，网科和信息中心研究业务，成立万达新消费研究院，研究线上线下融合应用软件，方向以掌握消费数据为基础，为商家增值。从实际效果出发，不玩概念，不烧大钱。

王健林检讨，犯过的错误，就是给了曲德君太多钱。他的企业家朋友们说当初网科少给点钱，定个投资上限就好了。“看来钱不能给得太多。”

网络科技集团2017年收入58.6亿元，完成年计划90%。在万达集团几大块业务中，也是唯一没有完成目标的业务。

一点思考

万达电商过去的5年，从引进经理人开始基础搭建，到与百度腾讯合作，和网络巨头再成立新公司，所以网科2018年整体盈利的目标也将不存在。既然是世界级，大概是谷歌、FB或者亚马逊之类企业。

按照王健林反思，如果万达电商就为万达广场、旅游度假区研发，可能早就出成绩了。纵观几年来，如果从会员积累上看，目标是符合要求的。但是万达显然不满意会员数量，所以交易量，收入乃至利润，虽不公开提但实际运营中更重要的数据。实际上，王健林已经提出要“有利润，养活自己”，虽然没有量化指标，但“养活自己”需要的资源/收入，完全可以计算出来。

万达自身逻辑和外界认知是，万达有大钱有大资源，没理由做不好。所以万达电商不断换将，但每一个新经理人与万达集团管理层的相互熟悉，对业务发展方向重新规划，都需要足够时间。如同一个创业公司，创始人要带一批志同道合者，需要3-5年打磨，才见曙光。

万达一方面看到淘宝和微信有巨大会员基础，可以轻松营收数百亿，一方面认为旗下各种场景超过几亿用户，一年几十亿消费频次，无法变现，“小姐心，丫头命”造成的失落，让决策方和执行方都进退维谷。

万达新研究院，果真如王健林所言，集中精力研究消费者，从客户也就是商家出发，做基础性应用，或许是一条出路。